Rimborso e Reso | Politica Resi Lecceshoes

Hai cambiato idea o il prodotto non ti soddisfa? Non preoccuparti, su Lecceshoes offriamo una politica di rimborso e reso chiara e semplice, pensata proprio per garantirti la massima tranquillità durante i tuoi acquisti online.

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Termine per richiedere un rimborso e reso

Hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire il prodotto. Tuttavia, se superi questo termine, purtroppo non potremo accettare rimborsi o cambi.

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Condizioni per il reso

Per poter richiedere un rimborso o un reso, è necessario che il prodotto:

• Sia inutilizzato e in condizioni originali;

• Comprenda la confezione originale;

• Sia accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

In caso contrario, non potremo accettare il reso.

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Articoli non idonei al rimborso e reso

Non possono essere restituiti né rimborsati:

• Carte regalo;

• Prodotti usati o danneggiati non per nostra responsabilità;

• Articoli restituiti oltre i 14 giorni.

Pertanto, in questi casi potremmo concedere solo un rimborso parziale oppure rifiutare la richiesta.

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Procedura di rimborso e reso

Non appena riceveremo il reso, ti invieremo un’email di conferma.
Successivamente, dopo aver ispezionato il prodotto, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.
Se tutto è in regola, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.

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Ritardi nei rimborsi?

Se il rimborso tarda ad arrivare, ti consigliamo innanzitutto di:

1. Controllare il conto bancario, poiché a volte i tempi di accredito variano;

2. Contattare la banca o l’emittente della carta di credito per verificare eventuali ritardi.

Se, dopo aver fatto tutto ciò, il problema persiste, ti invitiamo a contattarci scrivendo a servizioclienti@lecceshoes.it.

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Reso articoli acquistati come regalo

Se hai ricevuto un articolo come regalo, riceverai un buono del valore del reso.
Al contrario, qualora l’articolo non fosse stato indicato come regalo, il rimborso verrà effettuato direttamente al donatore.

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Spedizione del reso

Per restituire un prodotto, ti chiediamo di inviarlo al seguente indirizzo:

📍 Lecceshoes
Via Taranto 3/B
73020 Cutrofiano (LE) – Italia

Ricorda che:

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente;

• Inoltre, verrà addebitato un costo fisso di € 6,99, che sarà detratto dall’importo rimborsato.

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Per maggiori informazioni

Per saperne di più sui tuoi diritti di consumatore riguardo a rimborso e reso, ti consigliamo vivamente di consultare il sito ufficiale dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), dove troverai informazioni aggiornate e approfondimenti sulle modalità di restituzione degli acquisti online.
Visita il sito AGCM

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